Política de frete
Política de Envio e Entrega
Marca: CIGA design | Representada e importada por: JG IMPORTADORA LTDA
Razão social: JG IMPORTADORA LTDA - CNPJ Matriz: 54.869.919/0001-45 | CNPJ Filial: 54.869.919/0002-26
Endereço: Av. Brasil, 665 - Loja 20 - Cond. Galeria Eddine, Centro - Foz do Iguaçu - PR - CEP 85851-000
Central de Relacionamento: WhatsApp +55 11 94169-7630 - E-mail: contato@cigadesign.com.br
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
1. Abrangência
A loja oficial CIGA design Brasil realiza entregas em todo o território nacional. Não realizamos vendas nem envios para fora do Brasil. Compras para o exterior devem ser feitas na loja global da marca.
2. Frete
O frete é gratuito para todo o Brasil, em qualquer valor de compra e para qualquer CEP. Não há valor mínimo de pedido para o frete grátis.
3. Prazo de entrega
O prazo de entrega é de 8 (oito) a 18 (dezoito) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. O prazo informado no checkout já considera o tempo de separação, emissão da nota fiscal e transporte. Pedidos com pagamento por PIX têm a confirmação imediata; pedidos no cartão de crédito entram em separação após a aprovação pela operadora e pela análise antifraude.
Os produtos são expedidos a partir do nosso centro de distribuição em Itajaí - SC. Regiões de difícil acesso, áreas rurais e localidades atendidas por serviços especiais das transportadoras podem ter prazo adicional, informado no acompanhamento do pedido.
4. Nota fiscal e acompanhamento
Todo pedido é acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica (DANFE), emitida em nome do comprador com o CPF ou CNPJ informado no checkout. Por isso o CPF/CNPJ é obrigatório para a conclusão da compra.
Assim que o pedido é despachado, enviamos por e-mail o código de rastreamento. O andamento também pode ser consultado na área "Minha conta" da loja. Em caso de dúvida sobre o status, fale com a Central de Relacionamento informando o número do pedido.
5. Endereço de entrega
O cliente é responsável por informar o endereço completo e correto (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP) e por manter um telefone de contato válido, exigido pelas transportadoras. Pedidos com endereço incompleto ou divergente podem ter o prazo estendido ou retornar ao remetente. Nesse caso, entraremos em contato para confirmar os dados antes de um novo envio.
A transportadora realiza até 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis. Se ninguém for encontrado para receber o produto, ele retorna ao nosso centro de distribuição e o reenvio é combinado com o cliente pela Central de Relacionamento.
6. Recebimento do produto
No momento da entrega, verifique a embalagem. Se ela estiver violada, amassada ou com sinais de abertura, recuse o recebimento e nos avise imediatamente. Se o produto for recebido e apresentar avaria, divergência de modelo ou cor, ou ausência de itens, comunique a Central de Relacionamento em até 7 (sete) dias corridos do recebimento, com fotos, para substituição imediata ou reembolso integral, conforme os arts. 18, 20, 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). O frete de retorno nesses casos é por conta da JG Importadora.
7. Atrasos e extravios
Se o prazo informado for ultrapassado, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido. Abriremos a ocorrência junto à transportadora e, confirmado o extravio, faremos o reenvio do produto ou a devolução integral do valor pago, à escolha do cliente, conforme o art. 35 do CDC.
8. Trocas, devoluções e garantia
As condições para troca, devolução, direito de arrependimento (7 dias, art. 49 do CDC) e garantia estão descritas na nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantias.
Última atualização: 2 de setembro de 2026.
